Politique de confidentialité - Marketing-With

1. Introduction

Marketing-With accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel des visiteurs de son site web, de ses prospects, de ses clients et de ses partenaires.

La présente politique de confidentialité explique comment Marketing-With collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de ses activités de conseil en marketing, de communication digitale, de création et de développement web, ainsi que de ses autres prestations numériques.

Marketing-With s’engage à traiter les données personnelles conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, notamment la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel et ses textes d’application.

En utilisant notre site web ou en communiquant des données personnelles à Marketing-With, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités propres de Marketing-With est :

Adresse e-mail de contact : hello@marketing-with.com

Nom commercial : Marketing-With

Site web : https://marketing-with.com

Raison sociale : Marketing-With, MW

Adresse du siège social : Dieuppeul, Dakar

Pays d’établissement : Sénégal

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Lorsque Marketing-With traite des données personnelles pour le compte de ses clients, notamment dans le cadre de campagnes marketing, de la gestion de bases de prospects ou de l’administration d’un CRM, son rôle et ses obligations sont déterminés selon la nature des traitements concernés et les accords conclus avec le clien

3. Données personnelles collectées

Marketing-With collecte uniquement les données pertinentes au regard des finalités poursuivies.

3.1. Données d’identification et de contact

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail professionnelle ou personnelle ;
Numéro de téléphone ;
Fonction et organisation ;
Nom commercial ou raison sociale de l’entreprise ;
Informations communiquées dans les formulaires de contact ou les demandes de devis.

3.2. Données relatives aux demandes et aux prestations

Dans le cadre de nos échanges professionnels, nous pouvons traiter :

Les besoins exprimés et les objectifs commerciaux ;
Les informations nécessaires à l’établissement des propositions commerciales et des contrats ;
Les échanges par e-mail, téléphone, messagerie instantanée ou visioconférence ;
Les comptes rendus de réunions et les informations utiles au suivi des projets ;
Les documents et contenus transmis pour la réalisation des prestations ;
Les retours, réclamations et évaluations de nos services.

3.3. Données de facturation et de paiement

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la facturation, au suivi des règlements et à la comptabilité, notamment les coordonnées de facturation, les références des transactions et les informations relatives aux paiements.

Les données bancaires ou les informations de carte de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés lorsque cela s’applique. Marketing-With ne collecte ni ne conserve les numéros complets de cartes bancaires, sauf dispositif spécifique dûment justifié et sécurisé.

3.4. Données de navigation et données techniques

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, selon les outils installés et vos choix en matière de confidentialité :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Système d’exploitation et type d’appareil ;
Pages consultées et durée des visites ;
Source de provenance du trafic ;
Interactions avec le site et données de mesure d’audience.

Ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, dans les conditions précisées à la section 8.

3.5. Données issues des réseaux sociaux et des campagnes marketing

Lorsque vous interagissez avec les comptes professionnels de Marketing-With ou avec nos campagnes publicitaires, nous pouvons recevoir les informations que vous rendez accessibles ou que vous nous transmettez, notamment votre nom public, vos coordonnées, vos messages et les réponses aux formulaires de génération de prospects.

Les informations reçues dépendent des fonctionnalités utilisées et des autorisations accordées aux plateformes concernées.

3.6. Données sensibles

Marketing-With ne sollicite pas habituellement de données sensibles. Nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

Si un traitement particulier de telles données s’avère nécessaire, il fera l’objet d’une analyse spécifique et sera réalisé uniquement lorsque les conditions légales applicables seront réunies..

4. Cookies

Le site marketing-with.com peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer son audience ou évaluer les performances de campagnes marketing.

Les cookies utilisés dépendent des fonctionnalités effectivement installées sur le site.

4.1. Catégories de cookies

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement essentiel du site, la sécurité et certaines fonctionnalités indispensables. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsque la législation applicable prévoit une exemption.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site. Leur régime dépend notamment de leur configuration et des conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certaines préférences et de faciliter la navigation.

Cookies publicitaires et de suivi

Ils peuvent servir à mesurer les campagnes, à comprendre les interactions avec les publicités et, le cas échéant, à personnaliser les annonces diffusées sur des plateformes tierces.

4.2. Gestion des préférences

Lorsque le consentement est requis, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à l’aide du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Les cookies déposés par des plateformes tierces sont également soumis, le cas échéant, aux politiques et paramètres de ces plateformes..

5. Finalités et bases du traitement

Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Finalité	Utilisation
Gestion des demandes	Répondre aux questions, demandes de devis et prises de rendez-vous.
Prospection commerciale	Présenter nos prestations aux entreprises susceptibles d’être intéressées, dans le respect des règles applicables.
Gestion des clients	Préparer les contrats, planifier les projets et assurer la réalisation des prestations.
Facturation et comptabilité	Établir les factures, suivre les règlements et satisfaire aux obligations comptables et fiscales.
Communication marketing	Envoyer des actualités, conseils, offres et informations sur nos services lorsque les conditions applicables sont réunies.
Amélioration du site	Comprendre la fréquentation, détecter les difficultés techniques et améliorer l’expérience utilisateur.
Mesure des campagnes	Évaluer les performances des actions de communication et de publicité.
Sécurité	Prévenir les accès non autorisés, les abus, les fraudes et les incidents techniques.
Obligations légales	Répondre aux obligations légales, réglementaires ou aux demandes légalement fondées des autorités compétentes.

Selon la situation et le droit applicable, le traitement peut reposer sur votre consentement, les mesures nécessaires à la préparation ou à l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale ou un autre fondement juridiquement valable.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci

6. Prospection et communications commerciales

Marketing-With peut utiliser les coordonnées professionnelles recueillies dans le cadre de demandes de renseignements, de relations commerciales ou de démarches de prospection pour présenter ses services.

Nos communications sont adaptées à leur finalité et aux règles applicables à chaque canal de communication.

Lorsque le consentement préalable est requis, les communications concernées ne sont envoyées qu’après obtention de ce consentement.

Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales ou vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails, lorsqu’il est disponible, ou en nous contactant directement.

Le retrait du consentement ou l’opposition à la prospection n’empêche pas Marketing-With de conserver les informations strictement nécessaires au respect de ses obligations légales ou à la gestion de votre demande

7. Partage des données personnelle

Marketing-With ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Toutefois, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

Prestataires techniques : hébergement web, maintenance, sécurité et stockage de fichiers ;
Outils de gestion et de relation client : CRM, gestion commerciale, facturation et suivi de projets ;
Prestataires de communication : plateformes d’e-mailing, de marketing automation et de messagerie professionnelle ;
Plateformes publicitaires et analytiques : outils de mesure d’audience, de gestion des campagnes et de génération de prospects ;
Prestataires de paiement : traitement et suivi des transactions ;
Conseils professionnels : experts-comptables, juristes, avocats et autres conseils lorsque leur intervention est nécessaire ;
Autorités compétentes : lorsque la communication est exigée ou autorisée par la législation applicable.

Les prestataires intervenant pour notre compte ne doivent traiter les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.

Lorsque Marketing-With intervient pour le compte d’un client, la transmission de données à des sous-traitants est encadrée selon les responsabilités respectives des parties.

En cas de restructuration, de fusion ou de cession d’activité, les données ne pourront être communiquées à un éventuel repreneur que dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

8. Sécurité des données

Marketing-With met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées à la nature des données traitées et aux risques associés, afin de protéger les informations contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

La limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
La sécurisation des comptes et des outils numériques ;
L’utilisation de mots de passe robustes et, lorsque disponible, de l’authentification multifacteur ;
La mise à jour des logiciels et des systèmes utilisés ;
La sauvegarde des informations nécessaires à la continuité des activités ;
La sélection de prestataires présentant des garanties appropriées ;
La gestion des incidents de sécurité et la mise en œuvre de mesures correctives.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

En cas d’incident, Marketing-With prendra les mesures raisonnables nécessaires pour limiter ses conséquences et respectera les obligations de notification éventuellement applicables.

9. Durée de conservation

Marketing-With conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des nécessités de conservation applicables.

À titre indicatif, les durées sont déterminées selon les critères suivants :

Demandes de contact et prospects : durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial, puis suppression ou archivage selon les règles internes applicables ;
Clients et contrats : durée de la relation commerciale, prolongée lorsque nécessaire pour gérer les réclamations, défendre des droits ou respecter les obligations légales ;
Documents comptables et fiscaux : durée imposée par la législation applicable ;
Communications marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, sous réserve de la conservation minimale nécessaire pour respecter votre choix ;
Données techniques et cookies : durée adaptée à leur finalité et aux règles applicables ;
Documents de travail : durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivage ou suppression conformément aux engagements contractuels.

Les durées précises peuvent varier selon la nature des données, le service concerné et les exigences légales. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l’exige.

10. Transferts internationaux de donnée

Marketing-With peut recourir à des prestataires dont les serveurs ou les équipes sont situés au Sénégal ou dans d’autres pays.

Lorsque ces prestations impliquent un transfert de données personnelles hors du Sénégal, Marketing-With veille à identifier les pays concernés et à respecter les conditions légales applicables, notamment les formalités et garanties éventuellement exigées par la législation sénégalaise.

Selon le prestataire et le traitement concerné, les garanties peuvent notamment reposer sur des engagements contractuels appropriés ou d’autres mécanismes reconnus par le droit applicable.

Le recours à un prestataire international ne dispense pas Marketing-With de ses obligations en matière de protection des données.

11. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

Droit à l’information : être informé de la manière dont vos données sont utilisées ;
Droit d’accès : demander confirmation de l’existence d’un traitement et accéder aux données vous concernant ;
Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi ;
Droit de suppression ou d’effacement : demander l’effacement de données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droits relatifs au consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Autres droits applicables : exercer les droits prévus par les dispositions légales applicables à votre situation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : hello@marketing-with.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Marketing-With examinera votre demande et y répondra dans les délais prévus par la législation applicable. Si une demande ne peut être satisfaite, nous vous en expliquerons les raisons dans la mesure permise par la loi.

Vous pouvez également contacter la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal ou toute autre autorité compétente lorsque cela est applicable.

12. Données concernant les mineurs

Les services de Marketing-With s’adressent principalement aux entreprises et aux personnes majeures agissant dans un cadre professionnel.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs en dehors des situations légalement autorisées et dûment encadrées.

Si vous estimez que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée et que les mesures appropriées soient prises.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, des plateformes ou des services exploités par des tiers.

Marketing-With ne contrôle pas nécessairement les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

14. Modification de la politique de confidentialité

Marketing-With peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses outils numériques ou de la réglementation applicable.

La version actualisée sera publiée sur marketing-with.com avec sa date de mise à jour.

Lorsque les modifications sont substantielles et que la législation l’exige, les personnes concernées seront informées par un moyen approprié.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique, à la collecte ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Marketing-With :

Marketing-With
Site web : https://marketing-with.com
Adresse e-mail : hello@marketing-with.com

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, nous vous invitons à préciser l’objet de votre demande afin de faciliter son traitement.